ING Direct : le plan social surprise envoyé par e-mail

Le message électronique contenait un rapport de 26 pages annonçant rien moins que la fermeture des agences parisienne, lyonnaise et rémoise de la filiale française du groupe basé aux Pays-Bas. Cette fermeture aura lieu au printemps de cette année ; ce sont 70 postes qui seront supprimés, ce qui représente 10% des effectifs de la banque en France. L'e-mail, rédigé en anglais et envoyé fin novembre, était uniquement destiné au comité de direction de l'entreprise…

ING Direct est pourtant une banque profitable. En 2016, elle a ainsi réalisé 4,65 milliards d'euros de bénéfices, un résultat en progression de 16%. Mais ce n'est sans doute pas suffisant pour la direction qui souhaitait donc procéder à un plan social en bonne et due forme, mais celui-ci a été éventé trop en avance. Le document précisait le calendrier ainsi que des mises en garde concernant les éventuels mouvements sociaux que les fermetures provoqueraient. 

L'image de marque d'ING Direct en a pris un coup, même si la direction évoque toujours un « projet » et met en avant l'embauche de 25 personnes supplémentaires sur Paris. Mais le mal est fait et la méthode n'a évidemment pas été apprécié par les salariés concernés, qui sont en grève illimitée. Ils réclament une hausse des indemnités de licenciement, jugées trop basses.