Transport : la SNCF met fin au paiement par chèques-vacances

À partir du 1ᵉʳ janvier 2025, la SNCF ne permettra plus aux voyageurs de régler leurs billets de train avec des chèques-vacances papier. Ce choix répond à la montée en puissance du numérique. Comme le souligne la SNCF, le traitement des chèques papier est devenu coûteux et complexe. En 2022, ces chèques représentaient encore 128 millions d'euros, mais la logistique qu'ils imposent ne correspond plus aux pratiques modernes de consommation.  


De manière générale, 45 % des utilisateurs préfèrent encore le format papier, selon l’Agence nationale pour les chèques-vacances, mais comme à tenu à le souligner le PDG de TGV-Intercité, Alain Krakovitch, sur X (EX-Twitter) : ce mode de paiement représente à peine 1 % des transactions enregistrées par la SNCF.  

Cette décision de la SNCF a provoqué de nombreuses réactions. La Fédération nationale des associations d’usagers des transports a qualifié cette mesure de « inadmissible », dénonçant une discrimination envers les populations les plus vulnérables, les personnes âgées en particulier. En effet, ces dernières sont souvent les moins à l'aise avec les technologies numériques et risquent de se retrouver exclues d'un service essentiel.


Près de la moitié des achats de billets de train réglés par chèques-vacances concernent encore des chèques papier. Leur suppression risque donc de compliquer l'accès aux transports pour une partie de la population. L'ANCV rappelle qu'elle propose la conversion des chèques papier en chèques numériques, mais...moyennant 10 euros par dossier.