Entreprise
cc/flickr/Scott Beale
Le nouveau directeur de la stratégie du groupe, Rakesh Agrawal, qui a été embauché par Paypal le mars 2014, a insulté sur Twitter certains de ses collègues et, notamment, la vice-présidente de la communication qu’il a traitée de « manager inutile ». Ces messages, postés en public, ont entraîné la réaction immédiate du groupe de paiement en ligne qui a annoncé le licenciement de son directeur de la stratégie le 3 mai 2014.
Les versions, naturellement, divergent entre les deux parties. Paypal estime avoir licencié Rakesh Agrawal pour faute grave ; ce dernier, lettre de licenciement à l’appui, a déclaré avoir démissionné la veille tout en s’excusant pour son comportement et en renvoyant la faute sur son nouveau téléphone portable. La vérité, probablement, ne sera jamais connue.
Mais la question est importante car elle pose un problème de plus en plus courant : la gestion de l’image de l’entreprise qui se reflète via les actions de ses employés sur les réseaux sociaux, et notamment sur Twitter où la visibilité de ces messages est plus grande que sur Facebook par exemple.
La plupart du temps les entreprises sont obligées au moins de faire un rappel à l’ordre pour les employés qui auraient tenu un comportement inapproprié mais parfois le licenciement est choisi en guise d’exemple.
Il semble donc nécessaire pour les entreprises de prendre le temps d’enseigner à ses collaborateurs la « netiquette » (les règles de comportement sur le net) ainsi que leur fournir, si nécessaire, des formations à la confidentialité afin que des erreurs de manipulation, comme un message privé posté en public, ne se présentent pas.
Les versions, naturellement, divergent entre les deux parties. Paypal estime avoir licencié Rakesh Agrawal pour faute grave ; ce dernier, lettre de licenciement à l’appui, a déclaré avoir démissionné la veille tout en s’excusant pour son comportement et en renvoyant la faute sur son nouveau téléphone portable. La vérité, probablement, ne sera jamais connue.
Mais la question est importante car elle pose un problème de plus en plus courant : la gestion de l’image de l’entreprise qui se reflète via les actions de ses employés sur les réseaux sociaux, et notamment sur Twitter où la visibilité de ces messages est plus grande que sur Facebook par exemple.
La plupart du temps les entreprises sont obligées au moins de faire un rappel à l’ordre pour les employés qui auraient tenu un comportement inapproprié mais parfois le licenciement est choisi en guise d’exemple.
Il semble donc nécessaire pour les entreprises de prendre le temps d’enseigner à ses collaborateurs la « netiquette » (les règles de comportement sur le net) ainsi que leur fournir, si nécessaire, des formations à la confidentialité afin que des erreurs de manipulation, comme un message privé posté en public, ne se présentent pas.
