Yves Guénin : tempérament engagé

Au commencement : un groupement coopératif. Fondée à la fin des années 1960, l'enseigne Optic 2000 a conservé ses statuts d'origine et ses principes de bases : la libre adhésion des opticiens doublée d'une gestion démocratique et participative. Détenteurs d'actions, les associés sont amenés, depuis toujours, à considérer leur métier comme un engagement au service des Français. « Notre culture d'entreprise, souligne Yves Guénin, c'est de remplir une mission de services auprès des Français qui nous font confiance, et auprès de la société. Nous ne sommes pas de simples vendeurs de lunettes, nous ne sommes pas des marchands insiste le secrétaire général. Notre business model est inscrit dans nos gènes : Optic 2000 est structurellement constituée sur le partage et sur des actions de terrain. »

Avec 1200 points de ventes répartis sur l'ensemble du territoire Français, y compris dans des zones rurales, Optic 2000 est aujourd'hui le premier réseau français d'opticiens. Conscients que leurs clients sont avant tout des personnes en attente de soins allant bien au delà de leurs attentes en matière d’esthétique, les opticiens Optic 2000 considèrent leur métier sous l'angle de la vocation. Tous diplômés, ils veillent à apporter de véritables solutions à tous les types de problèmes de vue et proposent même, pour certains également audioprothésistes, des dépistages auditifs. Yves Guénin explique : « Nos opticiens sont sensibilisés aux répercussions sociales que peut avoir une mauvaise vue. Nos clients sont des gens en attente d'orientation et de conseil en vue, d'une meilleure autonomie et d'un meilleur confort de vie. Nous avons, en tant que professionnels de santé, un rôle à jouer auprès des Français et du système de santé en général.»

Optic 2000 place la dimension sociale et solidaire au rang de principe de gouvernance : Actions dans certains pays Africains (Mauritanie, Burkina-Faso...) à travers des campagnes de dépistage et d'encadrement des problèmes de vues, suivies d'équipements en lunettes, actions sur le territoire Français avec, par exemple, l'ouverture de centres agréés « basse vision » ou la prévention de la sécurité au volant, engagement au coté du Téléthon pour collecter des fonds, etc. Les actions destinées aux pays défavorisés commencent par une sensibilisation à l'intérieur même de nos frontières. Ainsi ce sont près de 200 000 paires de lunettes qui sont collectées chaque année à destination des plus démunis, en France ou ailleurs. « L'humanitaire, c'est une disposition d'esprit, considère Yves Guénin, pas une figure de style. Tout le monde doit avoir accès à des soins de qualité, quels que soient les comptes en banque de chacun. Nous ne sommes pas là pour réaliser des profits sur l'attente de soins, pour nous nourrir des déséquilibres sociaux. Au contraire, une grande entreprise, compte tenu de ses moyens financiers ou logistiques, a aujourd'hui vocation à épauler ceux qui sont dans le besoin, qu'ils soient en France ou en Afrique ! »

Cette année Optic 2000 a réaffirmé son engagement social en devenant partenaire du Téléthon. L’entreprise s’est engagée à collecter au travers de ses 1200 points de vente plus de 1 million d’euros par an pendant 3 ans.

En marge des programmes de sensibilisation et de dépistage des problèmes de vue, Optic 2000 s'est engagé dans le soutien aux programmes d'éducation en Afrique, notamment au Burkina-Faso, où l'entreprise est présente à plusieurs niveaux. Comment apprendre sans une bonne vue ? Optic 2000, avec des opérations caritatives comme « Des Lunettes pour les enfants d'Afrique », collecte des milliers de paires de lunettes de vue distribuées ensuite gratuitement aux enfants qui en ont besoin. Cette initiative se poursuit par l'apport de connaissances de la part des opticiens Optic 2000, mobilisés jusqu'au Burkina. « C'est ce que nous appelons le militantisme de la vision, précise Yves Guénin, à savoir : rendre notre expérience, notre savoir, notre matériel disponibles pour ceux qui en ont besoin, de manière concrète. Nous l'illustrons en France à travers nos différentes campagnes, et nous poursuivons cet engagement en Afrique (Burkina-Faso mais aussi Mauritanie ou Tunisie). »

A l'heure de la délocalisation au profit de fabrications au moindre coût, Optic 2000 choisit une autre option : le Made in France. Premier client de la lunetterie française (d'Essilor par exemple, avec 2 800 000 verres commandés en 2010), Optic 2000 a vendu plus de 150 000 montures 100% « Made in France », favorisant ainsi la conservation du savoir faire dans le domaine de la lunetterie française et permettant la création de 5000 emplois. « Nous lançons régulièrement des appels d'offres dans le secteur de la lunetterie en France, explique Yves Guénin, et veillons à maintenir plus de lignes de productions à l'intérieur même du territoire. 

Le déremboursement progressif, dans certains pays, des soins d'optiques, amène nécessairement les clients à se tourner vers des solutions moins coûteuses, et donc moins qualitatives. En France, 20% des Français ont renoncé à se soigner pour des raisons financières. Pour faire face à cette situation critique, et injuste économiquement, Optic 2000 travaille main dans la main avec les OCAM, et a passé des accords avec les plus gros acteurs du marché. Yves Guénin : « Nous ne pouvons pas laisser la France se diriger vers une santé à deux vitesses, car ce seraient les Français qui en pâtiraient les premiers. Nous sommes déterminés à proposer des solutions de proximité, sécurisées et fiables à nos clients. Nous voulons éviter à tout prix une marchandisation de la santé.  Notre rôle est médical, nous ne voulons pas rentrer dans ce type de système. Nos opticiens sont tous mobilisés dans ce sens. » 
 
Le mot de la fin, pour résumer cet engagement ? «Nous n'en avons pas besoin sourit Yves Guénin : nos clients, ou devrais-je dire, nos patients,  sont là pour témoigner, au quotidien, de notre engagement à leurs côtés ! »

En savoir plus :
Tribune de Yves Guénin, « Pour une entreprise vraiment citoyenne  »